PROCÉDURE DE COMMANDE
- Téléphone: (+34) 660 935 643. Heures d’ouverture du téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 15h00 et de 16h30 à 20h00.
- Logement social: CTRA. BELASKOAIN N 2, 31190 PATERNAIN, NAVARRA, ESPAÑA
- E-mail: info@cervezasbrewandroll.com
- Web: Vous pouvez vous inscrire en tant que client sur notre site web https://cervezasbrewandroll.com/ et passer vos commandes en ligne.
CONDITIONS D’ACHAT EN LIGNE
Tous les achats effectués sur le portail de Cervezas Brew and Roll SL sont soumis aux conditions générales énoncées dans l’avis juridique. Les conditions générales prévalent sur les conditions d’achat en ligne.
Tous les produits et services sont soumis aux conditions suivantes. En achetant sur ce site, vous acceptez automatiquement ces conditions. Veuillez les lire attentivement.
Les présentes conditions constituent l’intégralité de l’accord entre les parties en ce qui concerne les transactions d’achat et de vente en ligne entre Cervezas Brew and Roll SL et ses clients.
Cervezas Brew and Roll SL est en droit de modifier unilatéralement chacune des obligations énoncées dans les présentes conditions, sans qu’un préavis soit nécessaire. De même, elle est habilitée à restructurer, modifier ou supprimer toute information, service ou contenu inclus dans le portail, sans qu’un préavis soit nécessaire.
Un achat n’est pas définitif tant qu’il n’est pas accepté par Cervezas Brew and Roll SL. Cervezas Brew and Roll SL se réserve le droit d’admission et d’annulation de toute commande, et peut restituer le montant payé par le client, le libérant ainsi de toute autre obligation.
Le portail ne nécessite pas d’abonnement préalable pour la simple navigation, l’accès ou l’utilisation du service en question. Au contraire, pour l’accès à certains contenus et services, un abonnement préalable et son enregistrement correspondant en tant qu’Utilisateur seront nécessaires (dorénavant Utilisateur enregistré).
Inscription des utilisateurs
Conformément à ce qui précède, Cervezas Brew and Roll SL réserve certains des services offerts par le portail aux utilisateurs enregistrés de Cervezas Brew and Roll SL en remplissant le formulaire d’enregistrement de l’utilisateur correspondant.
L’Utilisateur s’engage à sélectionner, utiliser et conserver son nom d’utilisateur ou « login » et son mot de passe (ci-après dénommés conjointement les « Clés d’accès ») conformément aux dispositions des clauses suivantes.
Attribution des clés d’accès
L’utilisateur aura la possibilité de choisir et d’indiquer son propre mot de passe d’accès. L’utilisateur ne pourra pas choisir le nom d’utilisateur autre qu’une adresse électronique valide, par laquelle nous communiquerons avec lui.
Usage et garde
L’utilisateur s’engage à faire un usage licite et diligent de la clé d’accès, et à ne pas mettre sa clé d’accès à la disposition de tiers.
L’Utilisateur s’engage à informer le Webmaster de Cervezas Brew and Roll SL dans les plus brefs délais de la perte ou du vol des Codes d’Accès, ainsi que de tout risque d’accès à ceux-ci par une tierce personne.
La clé d’accès ne peut être utilisée que par les utilisateurs auxquels elle a été attribuée. Cervezas Brew and Roll SL est exonérée de tout type de responsabilité pouvant découler des dommages causés ou subis par l’utilisation frauduleuse ou le manque de diligence dans la garde et la conservation du code d’accès, la perte ou l’utilisation en violation des dispositions des présentes conditions.
Products
Les informations fournies ne doivent à aucun moment être considérées comme complètes ou exhaustives en raison de la large gamme de produits et services du secteur. Cervezas Brew and Roll SL, pour sa part, s’efforcera dans la mesure du possible d’actualiser constamment les prix des produits grâce à une communication permanente avec les fournisseurs et les fabricants.
Cervezas Brew and Roll SL indique que le produit proposé correspond généralement à la photographie. Toutefois, elle est exonérée de toute responsabilité dans les cas où, en raison d’erreurs techniques ou humaines, il y a des erreurs ou des variations entre la photographie et le prix. De même, il est précisé que les photographies ne sont fournies qu’à titre indicatif et qu’il peut y avoir des variations au niveau de leur aspect physique, mais sans affecter l’intégrité et les performances du produit commandé.
Cervezas Brew and Roll SL est exonérée des contenus, informations, opinions ou commentaires diffusés à travers son portail, et ne sera pas non plus responsable de l’usage que l’Utilisateur fait de cette information.
Liste de prix
Le prix des produits est en EUROS et inclut les taxes légales selon la législation espagnole. Le résumé d’achat final indique le prix final ou total de l’achat, en indiquant le montant correspondant au prix du produit déterminé et le montant correspondant aux taxes applicables.
Sur la base de sa politique commerciale, Cervezas Brew and Roll SL peut apporter des modifications finales au prix, que ce soit pour des raisons de fidélité, pour l’acquisition de produits d’une certaine entité ou de pertinence, ainsi que d’autres qui peuvent être stipulées par Cervezas Brew and Roll SL en temps voulu. Néanmoins, Cervezas Brew and Roll SL offrira librement et volontairement ces remises et/ou rabais à qui elle le jugera opportun, et le client ne pourra les exiger ou les demander à aucun moment.
Les prix ne comprennent pas les frais d’expédition. Les prix sont valables sauf erreur de frappe. Toutes les ventes sont effectuées avec leur facture correspondante. Les produits sont disponibles à la vente dans la limite des stocks disponibles
Les prix indiqués peuvent être révisés et modifiés à tout moment par Cervezas Brew and Roll SL
Une fois le paiement vérifié, Cervezas Brew and Roll SL commencera à traiter la commande.
Formes de paiement
Une fois à l’intérieur de votre compte, vous verrez votre panier et vous devrez alors appuyer sur « Confirmer la commande » et vous irez à la section Expédition et paiement. Dans cette partie, vous devez préciser si vous souhaitez que la commande soit envoyée à votre adresse d’enregistrement ou à une adresse différente, puis effectuer le paiement selon la méthode choisie, en cliquant sur « Finaliser la commande ». Une fois le paiement effectué, vous verrez la confirmation de l’enregistrement de la commande et vous recevrez immédiatement cette confirmation dans votre courrier électronique.
A) Transfert. Si vous choisissez de payer par virement (ou dépôt), un numéro de compte vous sera fourni pour effectuer le paiement, ce qui vous permettra d’éviter les frais d’administration.
B) Carte de crédit. Le paiement par carte de crédit s’effectue via une passerelle de paiement sécurisée de la banque CAIXABANK. A aucun moment, les données de la carte ne sont stockées dans notre base de données. Ces données sont toujours traitées par la banque.
C) PAYPAL. Le paiement est effectué par le système de paiement international Paypal. Ce mode de paiement est assorti d’una commission. Pour plus d’informations www.paypal.es.
Expédition
Cervezas Brew and Roll SL n’expédiera aucun produit tant que le département administratif n’aura pas vérifié que le paiement a été effectué.
La livraison est réputée avoir eu lieu lorsque le transporteur a mis les produits à la disposition du client et que celui-ci a signé le document de réception de la livraison. Il appartient au client de vérifier les produits à la réception et d’exposer toutes les réserves et réclamations qui peuvent être justifiées dans le document de réception de la livraison.
Cervezas Brew and Roll SL enverra les produits par les moyens qu’elle jugera appropriés pour respecter ses engagements.
Frais d’expédition
Des frais d’expédition seront appliqués en fonction de la zone de livraison choisie. Toutefois, Cervezas Brew and Roll SL se réserve le droit de demander une quantité supplémentaire pour les commandes particulièrement lourdes ou volumineuses. Si cela se produit et que le client n’est pas intéressé à formaliser la commande avec les frais de livraison indiqués, le montant payé sera remboursé et la commande sera annulée. Cervezas Brew and Roll SL sera exempte de tout autre engagement ou obligation envers le client.
Les frais d’expédition pour les commandes en Espagne continentale seront de 6€ à 9,4€ selon le poids de l’envoi. Toutefois, pour les commandes de plus de 60€, la livraison sera gratuite.
Délai de livraison
En général, une commande est expédiée (quitte nos bureaux pour la destination) le jour ouvrable suivant pour les commandes dont la preuve de paiement nous a été envoyée avant 12h00. Si la preuve de paiement est envoyée après ce délai, deux jours ouvrables plus tard. La livraison à destination sera effectuée en fonction de la zone de destination. En Espagne péninsulaire, ce sera le jour ouvrable suivant le jour de l’expédition. Pour les envois vers les Baléares, le délai peut être augmenté de 2 ou 3 jours. Toutefois, ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier pour des raisons indépendantes de la volonté de notre entreprise. Cervezas Brew and Roll SL ne s’engage pas à respecter un délai de livraison précis, car le processus d’expédition dépend de tiers.
Si une livraison doit prendre plus de 5 jours ouvrables, Cervezas Brew and Roll SL contactera le client pour l’en informer et lui donner la possibilité d’annuler la commande et de se faire rembourser immédiatement par virement bancaire.
Rupture du stock
Dans notre portail, nous ne mettons en vente que les produits en stock, soit dans notre propre entrepôt, soit dans celui d’une entité, d’un fabricant ou d’un grossiste qui nous permet de servir le produit dans le délai décrit comme délai de livraison. Cependant, la synchronisation du web avec les entrepôts n’est pas instantanée. En outre, entre le moment où un client enregistre une commande sur le portail et celui où nous recevons et traitons la preuve de paiement, certains produits peuvent être épuisés. Il pourrait donc y avoir un cas isolé dans lequel nous ne pourrions pas servir une commande en raison d’un manque de stock.
Lorsqu’il n’est pas possible de servir un produit en raison d’un manque de stock, Cervezas Brew and Roll SL contactera le client pour l’informer, annuler la commande et lui retourner immédiatement son argent par virement bancaire.
Garantie
Propres produits :
Pour pouvoir exercer le droit de garantie, le produit doit être retourné avec l’emballage d’origine et toujours avec l’autorisation préalable du service clientèle (info@cervezasbrewandroll.com ).
DROIT DE RÉTRACTATION ET DE RETOUR
Comment exercer votre droit de rétractation : Pour exercer votre droit de rétractation concernant les produits achetés exclusivement sur https://cervezasbrewandroll.com/, vous devez faire connaître clairement votre intention de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendrier de l’une des manières suivantes:
- Si vous choisissez l’option de retourner le produit dans l’un des magasins de Cervezas Brew and Roll SL, vous devez au préalable contacter notre service clientèle, au numéro de téléphone 660 935 643, qui vous enverra une autorisation de retour que vous devrez présenter dans le magasin.
- Si vous choisissez l’option de retourner le produit via notre boutique en ligne à https://cervezasbrewandroll.com/, vous devez contacter notre service clientèle, au 660 935 643 ou par courriel info@cervezasbrewandroll.com pour exprimer sans équivoque votre décision de résilier le contrat.
- Nonobstant les dispositions des paragraphes précédents, vous pouvez également choisir d’exercer votre droit de rétractation en remplissant et en envoyant par voie électronique au compte de courrier électronique info@cervezasbrewandroll.comel un formulaire de rétractation que vous pouvez télécharger en CLIQUANT ICI, auquel cas nous vous informerons sans délai par courrier électronique de la réception de cette rétractation.
Le droit de rétractation sera considéré comme ayant été exercé en temps utile lorsque vous nous aurez envoyé la communication concernant l’exercice de ce droit avant la fin de la période correspondante, dans les termes indiqués ci-dessus.
Conséquences de la rétractation : si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements que nous aurons reçus de votre part, à l’exclusion des frais de livraison, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours calendrier à compter de la date à laquelle vous nous aurez informés de votre décision de vous retirer du contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sans que vous ayez à supporter de frais autres que les frais de retour du produit. Dans tous les cas, les produits à retourner doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine et avec les manuels, accessoires ou cadeaux promotionnels, le cas échéant, inclus. Si ce n’est pas le cas, le retrait ne peut pas être exercé.
Compétence, juridiction et législation
Les parties se soumettent, pour la résolution des conflits et avec renonciation à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de Cervezas Brew and Roll SL.